Text Size :Small | Medium |Large

มือใหม่

หลัก Decision Work ในการตัดสินใจท่ามกลางภาวะที่ยุ่งยากของ Professor จากมหาวิทยาลัยชิคาโก้ Posted on Tuesday, December 04, 2007

รายการ Prime Time ตอน Decision Work บัญชา ชุมชัยเวทย์ พาไปพูดคุยกับ Dr. George Wu, Professor of Behavioral Science จาก The University of Chicago Graduate School of Business ซึ่งได้ให้ข้อคิดที่น่าสนใจเกี่ยวกับการตัดสินใจไว้ดังนี้ แนวโน้มของการตัดสินใจในปัจจุบันมักจะมีแรงกดดันรอบด้านประกอบกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในยุคแห่งการแข่งขัน กดดันให้คนเราต้องตัดสินใจให้เร็วขึ้น เก่งขึ้น และละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้นกว่าเดิม แต่สิ่งที่คนส่วนใหญ่รู้สึกคือ คิดว่าตนเองไม่สามารถตัดสินใจได้ทันท่วงที และไม่แน่ใจว่าการตัดสินใจนั้น ๆ ดีหรือถูกต้องแล้วหรือยัง ทำให้ในบางครั้ง สิ่งที่แสดงออกไปกลายเป็นปฏิกิริยาตอบสนองที่เป็นไปโดยอัตโนมัติมากกว่าการตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที องค์กรใหญ่ๆหลายแห่ง มักมีหน่วยงานที่ซับซ้อนและมีด้วยกันหลากหลายขั้นตอน ทำให้กระบวนการตัดสินใจต้องช้าลงตามไปด้วย แต่ในบางครั้งกระบวนการที่ซับซ้อนก็มีไว้เป็นเกราะป้องกัน เพราะที่จริงแล้วผู้ตัดสินใจมักไม่อยากเสี่ยง จึงทำให้การตัดสินใจต้องช้าลง ประเด็นสำคัญ อาจไม่ได้อยู่ที่ว่าตัดสินใจอย่างไร แต่อาจอยู่ตรงที่การรับมือกับผลที่จะเกิดขึ้นตามมามากว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรับผิดชอบกับผลของการตัดสินใจที่ผิดพลาด และจะต้องยอมรับมัน นอกจากนี้ ผู้ตัดสินใจควรต้องยอมรับกับการท้าทายตนเองด้วยว่า หากไม่เคยทำอะไรพลาดก็จะไม่ได้มีโอกาสท้าทายตนเอง อีกทั้งในทุกวิกฤตจะมีโอกาสบางอย่างซ่อนอยู่ การตัดสินใจของผู้บริหารบริษัทเอกชนและผู้บริหารหน่วยงานของรัฐ มีความแตกต่างกันอย่างมาก เพราะเอกชนมักมีเป้าหมายหลักเป้าหมายเดียวในการประกอบธุรกิจ ก็คือการสร้างกำไรแต่กับหน่วยงานของรัฐจะมีเป้าหมายที่หลากหลายกว่า และถูกจับตามองในวงกว้างจากประชาชน และยิ่งถ้ามีผลกระทบกับคนจำนวนมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งทำให้การตัดสินใจยากขึ้นเท่านั้น มีผู้ให้ความสำคัญและสนใจศึกษาเรื่องการตัดสินใจมานานแล้วหลายต่อหลายครั้งไม่ใช่ว่าการตัดสินใจไม่ดี จะทำให้เกิดผลที่ไม่ดีตามมาเสมอไป เพราะอาจต้องขึ้นอยู่กับดวงด้วย การตัดสินใจที่ดีอาจต้องไปขึ้นกับดวงที่ไม่ดี และกลายเป็นว่าทำให้เกิดผลที่ไม่ดีตามมาก็ได้ และเช่นเดียวกัน การตัดสินใจที่ไม่ดี อาจนำมาซึ่งผลที่ดีก็ได้หากบังเอิญว่าผู้ตัดสินใจเป็นผู้ที่โชคดีในสถานการณ์นั้นๆ ในการตัดสินใจที่ต้องการให้เกิดผลเปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติที่แตกต่างกันซึ่งที่เคยเกิดขึ้นในอดีตอย่างสิ้นเชิง จะต้องมีกระบวนการในการศึกษาข้อมูลมีสติสัมปชัญญะ และวุฒิภาวะ นอกจากนี้ยังต้องมีวิธีที่จะโน้มน้าวใจผู้คน การตัดสินใจไม่ใช่สิ่งที่จะสอนหรือเรียนกันได้ตายตัวอย่างมีหลักเกณฑ์ แต่ในขณะเดียวกันมันก็เป็นกระบวนการทางวิทยาศาสตร์ เหมือนกับศาสตร์อื่น ๆ ด้วยเช่นกัน ทุกวันนี้ จิตวิทยาว่าด้วยการตัดสินใจเป็นศาสตร์ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ในแทบทุกสถาบันการศึกษาที่มีการเรียนการสอนด้านธุรกิจ การตัดสินใจที่ดีต้องมีการฝึกฝนและเลือกที่จะไม่หยุดพัฒนาคุณภาพในการตัดสินใจให้ดียิ่งขึ้น ติดตามรายการ Prime Time ได้ทุกวันพุธ สัปดาห์สุดท้ายของเดือนเวลา 21.00 น.

Posted on Tuesday, December 04, 2007 (Archive on Tuesday, December 11, 2007) Posted by suchitra  Contributed by suchitra

ดูรายการย้อนหลัง | อ่านข่าวทั้งหมด